当地政府间的竞赛是发明中国经济奇观的首要动力之一。沈抚新区，这一个国家首个立异示范区，在首要公共服务---行政批阅上，从选人到大厅规划，从最新科技的应用到服务人员的服装，纤细之处处处有匠心。

  成大业若烹小鲜，做大事必重细节。以行政批阅局局长王鹤锦为代表的沈抚新区人，对作业充满了热忱，对细节精雕细镂，对规章条款不折不扣履行。这也预言了沈抚新区的远大未来。

  A: 便是奔想干事儿来的。这么多年在作业中，我一向秉持着打通市民和企业就事儿的堵点、痛点的主意，帮他们处理问题，满意他们的需求。我一向在考虑批阅准则变革，也一向在立异行动。

  尽管刚开始来新区的时分，条件很艰苦：从本来的独立办公室到一个小旮旯的办公桌；从3公里旅程十分钟通勤，到开车单程33公里40多分钟；作业薪酬上与本来相同，但支付的辛苦增加了一倍都不止。

  可是现在一有新区领导的支撑，二有新区这个大的渠道。这儿是完成志向的最好渠道。

  A:第一是区位优势，沈抚新区是国务院批复的首个变革立异示范区。第二是辽宁省委省政府的重视，将沈抚新区确认为“五大区域开展的战略”之一。第三是领导的人格魅力，敬业、创业、做现实、为人正、有勇气、敢担任。

  A：服务是沈抚新区的中心竞赛力。咱们每一个作业人员，面临市民和投资者的一言一语，每一件事务的处理，都力求做到最好，让服务目标心里顺，有取得感。

  A：我觉得有两个方面，一是理念的注入。服务的理念、立异的理念、满意服务目标需求的理念等等，而且要常说常讲。像一些机关部分面临大众，面临其他外界时，可能要经过科长、局长的审阅才干一层层报出去；可是咱们的就事大厅不同，每一位窗口作业人员，都直接面临大众、企业，他们的每一句答复，他们每一个人的精力面貌都代表着沈抚新区。所以说日常的理念注入和教育很重要，以此让他们在思想上真实改动，自觉地把自己摆在服务的方位上，并将实际行动表现在为民服务中。

  第二方面便是严管，有必要得有准则操控。批阅的确是一项实实在在的权利，所以批阅人员上班时间长了就会有一种优越感，甚至于个别人会繁殖权利寻租的主意。咱们这个行政效能智能督查体系便是来监控这一些状况，确保批阅标准、便当、高效。准则是处理的最有用手法。

  A: 咱们把企业开办相关的各个部分之间的壁垒打通了。本来都各自为营，工商只说工商的事，税务只说税务的事，但咱们现在之所以能四个小时办结营业执照、印章刻制、税务信息收集及申领发票等三个环节的作业，首要是因为税务的相关作业与营业执照处理、印章刻制作业融合到一同，并联进行了。

  A: 对。这都是咱们精心规划的。一方面咱们要面临大众，需求严肃。另一方面，作业人员得天天穿，就得让她们喜爱乐意穿。我不想跟其他组织相同都挑选黑、蓝、灰，所以主张服装公司选用棕色，后来打版出来感觉的确挺好。作业人员觉得很美，也就乐意穿了，也就没有了不起不穿一致服装的那种无法。一起，服装也是咱们沈抚新区精力状况与面貌的一种表现。有服务目标来就事，感觉经过服装能体会到咱们对细节重视。

  关于服务大厅的装饰，咱们的确是用家装的理念在进行工装。我刚来的时分，这儿便是一块空场。领导要求高质量建造，我就在想怎样高质量：第一个便是装置吸音板。确保即便人多，也能相对安静，进步舒适度。第二步是漂亮，不落入俗套，还要温馨、亲热。包含墙上的装饰画，每一个桌子用什么色彩、门用什么色彩，这都是咱们一点点跟规划、装饰人员坐在一同来一起评论确认的，重视每一个细节的规划与施工，而不是交给规划、施工公司后当“甩手掌柜”。 第三便是要才智化，现代化的大厅一定要才智、智能，才干满意服务目标就事便当化的需求。第四是功用一定要完全，要让服务目标在这办的事儿都能办成的一起，还要办快、办妥、办的舒畅。