微处理大服务 360°车驾管“柳州形式”受重视

  截止2015年3月23日，柳州市机动车保有量856110量，驾驭人保有量939818人。近年来，机动车和驾驭人添加敏捷，每年新增驾驭人8万多人，而机动车和电动车也各添加8万多辆，仅靠车管所61位民警和86人工勤人员，以及原有的车管所事务大厅和河西分所，难以习惯持续不断的添加的服务需求，以至于呈现大众上午10点或下午3点到车管所时已无排队号的现象。

  为便利大众就近处理车驾管事务，处理现在及往后大众排队难的问题，车管地点人员未添加的情况下，在柳州市区内打造出3公里掩盖无缝对接的车驾管服务圈，即在原有车管事务大厅和河西分所的基础上，将车驾管事务涣散到柳北区、柳南区、鱼峰区和阳和工业区。

  2015年1月23日起至现在，柳北工作站、阳和工作站、柳南工作站连续建成并投入运转，最终的鱼峰工作站现在正在严重筹建傍边。

  “听朋友说过，所以来这儿处理，现在不必排队，人也不多，都涣散开了，一两分钟就照完相，直接过来办一下就得了。”这是3月23日柳南工作站正式运转当天，一位前来处理机动车转入的司机轻松的说道。

  柳北工作站正式运转当天，正在处理事务的周先生快乐的说：“之前传闻这儿预备能够处理事务，今日我来试受理一下，便是处理过户，还蛮便利的，由于我住在柳北这边，假如要跑去学院路那儿的事务大厅的话，还真有点远。”周先生还表明，将会把这一音讯奉告更多的朋友。

  这些工作站有用的分流了事务量，缓解了事务压力，还有用处理大众“排长龙”现象，得到了广大大众认可。

  车管所服务窗口，是与大众交流的枢纽，每天都要招待许多咨询或处理事务的大众。不只要服务好大众，面临误解和抱怨，还要耐性做好大众工作。2014年9月初的一天，一位市民心仓促来到大厅，面临招待他的值日警官陈雪梅直接拍着桌子谩骂。本来，该市民在9月1日现已年检了到期的驾驭证，但年检往后，才收到邮局寄发的年检告诉，这个时间差造成了该市民的不满。

  陈雪梅非常耐性地作解说，直到对方火气渐消。随后，该市民还上楼找车管所领导表彰了她。“今日，全赖招待我的民警灵醒耐性，很会处理问题，否则，我要把工作闹大！”该市民拿出手机对车管所领导说，和陈雪梅交涉的进程他全程进行了录音。

  陈雪梅的耐性解说被周围的一市民看在眼里，该市民由衷地说：“我知道你今日很冤枉，可是，你处理的方法真的很好很专业！”

  为便利大众在购买电瓶车时同时办妥车牌挂号，2014年12月，柳州市车管所与符合条件的立马、富士达、雅迪、绿源、万速达5家电动主动车经销商签约，树立电瓶车挂号服务站，实施电动车带牌出售，为广大大众供给快捷车驾管服务，完成出售、核发牌证一条龙服务。现在，市民在上述5家挂号服务站购车即可在店内上牌，不必再跑到交警部门，并在购车不加价的情况下，免费获经销商赠送“两轮电动车第三者归纳稳妥”及“两轮电动车意外险”，增加一份安全保证。2015年4月，车管地点原有第一批签约可带牌出售的5电动主动车挂号服务站的基础上，又持续新增同利、新蕾2家符合条件的服务站，现在柳州市就有7家能够带牌出售的电瓶车挂号服务站，让大众更多挑选。

  截止2015年3月30日，经过带牌出售方法出售的电动车已达6800余辆。

  电动自行车挂号服务站一负责人蒋先生说：“带牌出售在某些特定的程度上促进了咱们电动车销量，由于许多市民过来店里边买车能够直接上牌，不需要再跑到车管所处理挂号了，非常快捷，咱们还免费赠送稳妥，给驾驭人多一份保证在。”

  一位在挂号服务站买车的市民说：“在这儿买车，比去城区大队和车管所办更快更便利。”